中小企业信息化亟待提速新日

过去一个月来，一份名为《中小型企业信息化调查》的问卷在东莞市近万家中小企业间流传，看起来并不新鲜的问题，却令大多数企业主们异常尴尬：

“你建立了商务平台吗？你有过网上交易了吗……”

经济观察人士认为，东莞中小企业数量庞大，经济活跃，在东莞产业链中的作用无人可以替代，“一旦顺利地实现信息化，将大大有利于东莞中小企业实现传统产业升级。从眼前的种种迹象看，中小企业信息化建设正迎来一次绝佳的发展机遇，信息化提速是势在必行。”

九成中小企业谈网色变

“东莞中小企业信息化应用水平普遍不高，即便有些企业建立网站，那也仅限于宣传、推广等，很多企业主根本不知道利润增长点在哪里，网站怎么推广，而仅仅是名片上一个附属品。”已经在东莞开展了5年业务的中企动力东莞分公司市场部经理胡林涛颇具发言权。“就我看来，现在已经实现上网的企业比例，大约也就在10％。”

与此形成鲜明对比的是，通过过去几年间的持续努力，东莞的城市信息化建设成就已有目共睹。仅到2003年为止，东莞已拥有14000多家外资企业和20多万户私营企业，因特网用户超过40万户，电脑每百户拥有量达到94台，被列为国家制造业信息化工程重点城市，就当年的全国城市信息化发达程度而言，东莞名列全国第八。

“除了人力、物力之外，很多中小企业老板由于本身素质不高，拥有自己网站的企业并不多。”一位企业信息化服务商同样感慨地说，“而在不多的已经建立自己网站的企业中，很多都是静态网站，网站内容基本不更新，更别说更高级别的网络营销了。”

根据有关部门的调查显示，东莞中小企业信息化应用主要有三个层次：第一个层次是单机应用，在生产经营中运用计算机进行文字处理、制作报表和上网获取信息等；第二个层次是局域网应用，实现协同办公、信息共享和对外交流；第三个层次是企业个性化应用和电子商务。目前，东莞中小企业大多停留在第一阶段，建立了局域网的企业只占一小部分，大部分的企业离真正的电子商务相距甚远，从这一点看，企业信息化之薄弱可见一斑。

全国第八之下的“木桶效应”

究竟是什么原因，令东莞中小企业的信息化程度如此薄弱？

接受记者采访的业内人士普遍认为，一方面是中小企业信息化积极性不强，一方面则是社会对中小企业信息化重视程度不够。这两大因素使东莞市企业整体信息化水平出现如此一高一低的奇特现象。

有数据显示，目前全市2万余家制造企业中，已经有一半以上的企业实现了财会电算化、办公自动化、生产主过程自动化。2002年东莞企业用于信息化改造的资金总量超过20亿元，其中在东莞设厂的30家世界500强企业、700多家境外上市公司，都全面实现了信息化。东莞有2家企业实施了CIMS示范工程，5家企业被列为国家CAD试点企业。

但在城市整体信息化工程发达的大背景下，作为制造业主体的东莞中小企业，其信息化建设步伐却明显滞后，甚至形成了城市信息化中的木桶效应，“企业老板根本就不愿意推广信息化，很多企业好不容易建立起来却又由于管理不到位而很快就死掉了。”

某政府官员向记者表示，东莞的中小型制造企业的产品物美价廉，具有一定的竞争力，但是这些企业由于实力所限，不可能建立强大的营销网络来推销自己的产品。如何找到更多的合作伙伴，网络提供了一个经济高效的工具，“但东莞大多数的中小企业甚至没有建立起企业网站，虽然企业建网站并不等于就和信息化划上了等号，但这无疑是进入信息化的一个门槛。”

有趣的是，有不少中小企业则向记者表示，企业的生产、销售才是最重要的，与企业的生存直接相关，信息化只是锦上添花，而不是雪中送炭，不太愿意主动投资做信息化。“大多数中小企业老板对价格非常敏感，很多时候在接受不同公司报价的时候，考虑最多的还是成本而不是技术方面的问题。”

一位不愿意透露姓名的资深业内人士认为，通过这几年来持续实施信息化工程以来，科技主管部门树立了很多信息化示范企业，在这些示范企业名单中以大型企业居多，小企业很少或基本没有。但从目前的情况来看，东莞制造业信息化整体发展不平衡，东莞制造业中占绝大多数的是中小企业，而中小企业信息化建设相对滞后，制约了制造业整体优势的发挥。

规范信息化市场迫在眉睫

业内人士认为，且不说专业性非常强的信息化建设，就仅以网络推广来说，东莞市真正上网的中小企业也不多，这在网络传播越来越重要的今天，无疑将拖企业发展的后腿。

但市场的现实则是，大型企业完全有实力和能力建立起自己的商务平台，而中小企业限于人力、物力等因素，根本就无法靠自己去完成所谓的信息化建设，即便是基础的设施建设也会显得力不从心。

2000年前后，不少上网服务提供商如东莞之窗、中国企业网、新网、中国频道等在东莞布下重兵，宣传推广企业上网，东莞的中小企业开始了第一次上网热潮，这股热潮也带动了近百家实力参差不齐的提供上网服务的代理商进来淘金。

在专业媒体《中国计算机报》看来，由于运营模式不成熟，竞争激烈，东莞市场已经开始走样。记者在采访中了解到，在东莞有一家服务商具有电信背景，实力雄厚，但“我们不上门服务”的服务态度让中小企业不敢接近；另有一家服务商在全国范围都有一定规模，在东莞地区有上百人，但他们的业务员在销售中采用的“拉虎皮扯大旗”方式，也让不少企业避而远之；更有甚者，一些浑水摸鱼的代理商以坑、蒙、骗的手段给企业上网很多误导，如有的号称“只要建立了企业网站，就能给你带来很多生意”；有的收取了数万元的建站费用，而企业得到的只是几页粗制滥造的静态网页；有的号称几百元就可以建立网站……这些现象也在一定程度上阻碍了企业信息化的进展。

两三年内有望迎来高潮

“未来两三年内，上网的东莞中小企业数量，有可能出现井喷式的增长。”中企动力的胡林涛对此相当自信。与此相对应的是，今年10月份，中企动力将借助第七届电博会在东莞举行之机，召开一次信息化高峰论坛，并就中小企业信息化的热点话题进行讨论。

尽管眼下距离第七届电博会还有3个月时间，但胡林涛已经提前进入冲刺状态：“不管对东莞中小企业还是对我们这样的服务商或代理商来说，这次峰会意义重大，很可能将在一夜之间改变企业主们的心态，实现从观望到参与的转变。”

实际上，第一次上网浪潮经过两年多的消化，加上大浪淘沙，实力弱小或者运作不规范的公司不断被实力雄厚、运作规范的服务商所替代，特别是一些企业通过上网，开始尝到实实在在的甜头，这些企业的“言传身教”时刻影响着身边的人。

此间正逐渐体现的另一推动力是，信息化建设已经成为当前国家与社会发展的重要主题，国务院官员已明确2005年是信息发展年，而广东省委更是在全省范围内中小企业实施信息化调查，“这些综合因素加起来，将酝酿不久之后的井喷。”

不过，在业内人士看来，东莞的中小企业在新一轮的上网潮中，面临最大的困难并非做或不做的抉择，而是已经牵扯到选择谁来提供上网服务的问题。像中企动力、中国万网、中国频道这样的企业尽管实力雄厚，但是也不可能直接去面对数目庞大且布局分散的中小企业用户，“所以，代理环节就成为关键所在。”就目前而言，只有先做好代理商的规范工作，加强代理商的服务能力和服务意识，补强代理商这一环节，东莞的中小企业上网工作才能走上健康发展的阳光大道。“从这一个意义上讲，除了对中小企业进行必要的调查之外，对于提供服务的代理公司，如何规范及提升他们的服务水准，也同样是一个不小的问题。”

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