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企业级移动电商抢羹微信

发布时间:2020-01-14 18:13:17 阅读: 来源:表盘厂家

“双11”再度刷新了销售数据,而在数据背后,阿里、腾讯、京东尽皆瞄准移动电商的布局也开始了全面PK。不过,对于厂商和品牌企业来说,坐看争斗只能再度沦为移动电商时代大平台的附庸品。

“特别是在微信等各类对接用户渠道极为丰富的今天,企业级厂商和品牌应当亲力亲为,以便把控自己的移动电商入口。”科通芯城市场营销副总裁刘宏蛟如是认为。

作为IC元器件自营电商,主打企业客户的科通芯城本不需要向公众开展电商或营销活动,但在“影响个人喜好进而影响企业决策”新媒体传播时代,企业级零售厂商也需要更积极地拓展产品出口。

正是基于这种考虑,科通芯城团队围绕微信公众账号展开布局。一方面针对硬件创新热潮和自身产业链协作属性,打造了针对中国电子制造业企业高端商务人士的互联网社交平台—基于微信公众账号的“硬蛋”(微信号:hardeggs)社区;而另一方面根据本职业务,打造了客户服务和精准营销工具“科通云助手”。

“硬蛋社区对于科通而言就相当于米粉社区”,刘宏蛟指出,硬蛋从供应链和在线营销入手,支持许多中小互联网创新硬件的设计公司或开发者,可以输出有价值的人、创意等。最终希望在这个平台上培养出许多未来的“小米”、“苹果”一样的硬件创新企业。

事实上,由于IC元器件是所有创新硬件里不可或缺的核心器件,对产业热潮的助推,也能给科通芯城带来新客户、新需求和新市场。

而对接网站销售业务的“科通云助手”则更为直白。“把社交网络与在线营销结合在一起,科通云助手就是科通芯城的制造业企业移动入口”,刘宏蛟介绍,它承载着对潜在客户和现有客户的营销和服务的功能,所有潜在客户和现有客户,都会通过“科通云助手”进行绑定。

至于客户服务,目前科通云助手已与科通公司的管理系统打通。客户可以查询报价、库存剩余、物流进程等,只需要输入几个关键字,微信系统就能够与科通的CRM系统打通,查询信息,并自动回复给用户,用户甚至可以直接在这个账号上下订单。

按照科通芯城的规划,今后很快会把业务70%以上的操作通过微信的简单指令去实现,大部分客户会通过微信和科通进行交互,网站可能会被边缘化,只有客户操作一些很复杂的指令时,才需要登录网站。

刘宏蛟认为,通过微信公众号不只是在提高用户的体验和便捷,更大程度上是加速了信息的流通,不仅提高了服务客户的效率,也提高了企业自身的运营效率,将多人对多人的复杂交互过程变为简单的人机对话。

“企业级移动电商的营销特点应该是"精准"和"高转换率"。”刘宏蛟举例说:“如果我们每个企业客户中找到五个关键人,负责产品设计或采购,通过微信"科通云助手",让他们与科通芯城建立良好的交互式联系,当科通芯城有1万-10万的企业客户时,就会产生有5万-50万个的高端专业或商务人员社区。”

“而这样一个高价值人员社区,他们可以直接影响几千亿或上万亿的企业购买。所以,我们利用数据分析,将这高端人群按行业、职业等分类,向他们提供精准营销,从而产生高转换率的购买。”刘宏蛟认为这是企业级移动电商千载难逢的机遇。

北京商报记者 张绪旺

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