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泸州春节期间受理消费投诉30件预付消费投诉成热点《新闻》

发布时间:2020-08-28 19:16:45 阅读: 来源:表盘厂家

记者从泸州市工商行政管理局了解到,2017年春节期间,泸州市12315消费者投诉举报中心共接听消费者来电137个,其中接受消费者咨询104件,受理消费者投诉30件、举报3件,在消费投诉中,商品类投诉12件、服务类投诉18件。

图据网络

市工商局消费者权益保护科副科长邹占文告诉记者,日常生活消费相关的商品和服务是今年春节期间消费者投诉的热点。

“商品类投诉中,食品3件、服装鞋帽3件、通讯器材2件、首饰2件、化妆品1件、出版物1件。服务类投诉中,电信服务6件、餐饮和住宿服务4件、公用事业服务3件、文化娱乐服务3件、其他服务2件。”邹占文说道。

从这些消费投诉的表现形式来看,预付费消费与广告宣传类投诉较为突出。邹占文说:“一个方面就是到年底这个预付费的卡失去它的价值,没消费完的地方不能够继续使用,这种情况引发的纠纷;第二个方面一些宣传的内容比如说有奖销售、买一赠一这些在宣传上不具体不全面,那么消费者在消费过程中产生了相应的消费纠纷,产生消费投诉。”

此外,从消费性质看,投诉主要集中在合同、质量、广告、售后服务等方面。在30件投诉中,合同10件、质量6件、广告3件、售后服务2件、计量1件、其他8件。

记者 熊腾

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